Společnost Hakuna umožňuje společnosti Netto nabízet ochranu produktů pro většinu svých online zásob.

Netto je německý diskontní prodejce potravin, který patří skupině Edeka a má přibližně 4 300 provozoven po celém Německu. V roce 2013 bylo spuštěno online rozšíření jejich maloobchodní činnosti, internetový obchod Netto Online-Shop.

Ve svém online inventáři mají více než 120 000 položek, včetně nechlazených potravin a drogerie, jakož i nepotravinářského zboží, které se prodává výhradně online. Mezi kategorie výrobků patří nářadí, elektronika, spotřebiče, oblečení, sportovní vybavení, nábytek a mnoho dalších.

Kromě rozsáhlého inventáře má společnost Netto ve svém portfoliu také sadu online služeb. Díky integrované ochraně produktů může společnost Netto tuto nabídku služeb rozšířit a poskytnout svým zákazníkům ještě lepší zážitek z nakupování.

Za tímto účelem potřebuje společnost Netto partnera pro ochranu produktů, který by byl schopen zvládnout širokou škálu produktů, vysoké objemy prodeje a související reklamace. Společnost Hakuna splňuje všechny tyto požadavky a ještě více díky robustní platformě, vysoce kvalitním pojistným produktům a prvotřídním správním systémům!

Ochrana na míru pro všechny produkty

Prostřednictvím silné sítě evropských pojišťovacích partnerů umožňuje společnost Hakuna společnosti Netto nabízet plány ochrany pro téměř všechny nespotřební věci v jejich zásobách. Plány jsou navíc přizpůsobeny produktům, které chrání, a odrážejí jejich vlastnosti, související rizika a preference spotřebitelů. Například zákazníkům, kteří nakupují jízdní kola, jsou nabízeny plány zahrnující ochranu proti krádeži a náhodnému poškození, zatímco ti, kteří nakupují ledničky, mají možnost zakoupit si prodlouženou záruku. Bez ohledu na to, co kupují, však společnost Hakuna zajišťuje, že zákazníci mají vždy snadný přístup k nejlepší ochraně.

Bezproblémová zákaznická zkušenost

Díky flexibilní platformě společnosti Hakuna může Netto využít jedinou integraci k úplnému začlenění plánů ochrany produktů do cesty zákazníka a zajistit tak co nejplynulejší zákaznickou zkušenost. Nyní mohou jejich zákazníci přidat ochranu produktu ke svému nákupu jediným dalším kliknutím a následně za ně zaplatit v rámci téže transakce. Nejsou nutné žádné další kroky ani papírování!

Hakuna také zajišťuje, že společnost Netto může udržovat kvalitu svých zákaznických služeb bez jakéhokoli dalšího úsilí. Vše, co se děje po prodeji plánu ochrany produktu, od správy smlouvy až po reklamace, odborně řídí společnost Hakuna se zvláštním důrazem na pohodlí a podporu.

"Společnost Hakuna jako náš partner v oblasti ochrany produktů dosahuje vynikajících výsledků a zbavuje nás jakýchkoli technických nebo regulačních složitostí. Díky jediné integraci můžeme poskytovat různé typy ochrany pro všechny položky v našem online inventáři. Společnost Hakuna obratně zvládá celý proces reklamace a zajišťuje tak naprostou spokojenost zákazníků."
- Andreas Lorenz, vedoucí provozu elektronického obchodu

‍

Foto: Netto