Hakuna umožňuje STIHL spojit servisní balíčky s pronájmem a prodejem zařízení B2B

STIHL je renomovaný výrobce, který se specializuje na vývoj a výrobu prvotřídních motorových zařízení určených pro různé profesionální aplikace včetně lesnických prací, zahradnických projektů, terénních úprav a stavebních prací. Od roku 1926 jako přední světový výrobce řetězových pil již téměř 100 let určuje standardy kvality a inovací. Mezi další výrobky v jejich portfoliu patří nůžky na živý plot, vysokotlaké čističe, kompresory, vodní čerpadla a mnoho dalších.

Mnoho profesionálů se při své práci spoléhá na výrobky STIHL a často si pronajímají zařízení přímo od prodejců STIHL. Vzhledem k tomu, že toto nářadí je denně používáno a jeho výkon je rozhodující, je pro profesionální zákazníky STIHL důležitý rychlý přístup k údržbě a opravám. Jakýkoli výpadek zařízení může výrazně ovlivnit provoz podniku a náklady.

Díky strategickému partnerství se společností Hakuna přidala společnost STIHL ke všem pronájmům a prodejům zařízení v Německu komplexní servisní balíčky přizpůsobené potřebám profesionálních uživatelů.

Komplexní péče o profesionální vybavení

Balíčky STIHL Service Plus pro pronajaté a prodané zboží nabízejí zákazníkům jasné výhody. Díky nim jsou náklady na opravy a údržbu předvídatelnější a transparentnější a zároveň se maximalizuje doba provozuschopnosti zařízení. Zákazníci získávají komplexní ochranu pokrývající škody a krádeže a navíc bezplatné roční prohlídky zařízení. Další klíčovou výhodou je program dočasné výměny - když zařízení potřebuje záruční práce nebo opravu, zákazníci obdrží zapůjčené zařízení, což zajistí, že jejich obchodní činnost bude pokračovat bez přerušení.

 Se službou STIHL Service Plus pro pronajaté a prodané přístroje mohou zákazníci využívat:

• Nižší a transparentnější náklady na opravy a údržbu
• Udržení produktivity s minimálními prostoji díky zapůjčení zařízení během oprav.
• Komplexní pojištění proti poškození, krádeži a technickým závadám
• Bezplatné roční prohlídky po dobu až 36 měsíců

Bezproblémová integrace pro prodejce

STIHL Service Plus přináší prodejcům stejné výhody jako koncovým zákazníkům, protože nástroje a procesy společnosti Hakuna optimalizují prodej i následnou péči.

Společnost Hakuna Assist zjednodušila proces registrace zákazníků do těchto balíčků služeb. Pomocí našeho intuitivního online prodejního nástroje mohou prodejci registrovat zákazníky pomocí několika kliknutí. Stejně jednoduchá je i správa servisních případů. Dealeři mohou dokumentovat a hlásit veškerou péči o zařízení - od běžných prohlídek a údržby až po posouzení škod a reklamace - přímo na místě u zákazníků pomocí účelově vytvořených nástrojů společnosti Hakuna. Optimalizovaný proces nabízí návod krok za krokem, eliminuje složité přihlašovací postupy a poskytuje okamžité reakce pro rychlé poskytnutí servisu.

Excelentní služby orientované na digitální technologie

Díky partnerství se společností Hakuna transformovala společnost STIHL poskytování servisních služeb do podoby digitálního zážitku, čímž vytvořila významnou hodnotu pro prodejce a zákazníky a zároveň stanovila nové standardy v oboru. STIHL Service Plus posiluje vedoucí postavení společnosti v oblasti řešení pro profesionální vybavení a umožňuje zákazníkům B2B soustředit se na to, co je skutečně důležité: efektivní a ziskový provoz jejich podniku.

O společnosti Hakuna

Společnost Hakuna je specialistou na ochranu produktů. Díky své komplexní technologické platformě a silné síti pojišťovacích partnerů poskytuje obchodníkům vše, co potřebují k vytvoření vlastních multikanálových programů ochrany produktů pro své evropské maloobchodní podniky.

‍